Les bijoux Stonology sont créés et assemblés à la main (par mes soins) et à la commande dans mon atelier à Villeneuve les Avignon dans le sud de la France. 

Ils répondent à des exigences de qualité, de durabilité élevée et associent les pierres fines (semi-précieuses) et des matériaux nobles : 

• Les pierres sont sélectionnées avec le plus grand soin auprès de nos fournisseurs à Jaipur, en Inde ; 
• Les apprêts utilisés sont principalement en gold filled 14 carats qui provient directement des Etats Unis. 
• un fil en nylon ayant le même aspect esthétique que la soie mais d’une résistance supérieure

Chez Stonology, nous croyons que le choix d’un bijou doit avant tout être guidé par le ressenti et le plaisir esthétique. Vous pouvez vous laisser séduire par une couleur, une forme ou une matière qui vous attire naturellement, choisir une pièce qui s’accorde à votre style ou à votre garde-robe, ou encore opter pour un bijou discret à porter chaque jour ou plus marqué pour les grandes occasions. Les pierres se distinguent par leurs nuances, leurs reflets et leurs textures, et chacune peut devenir un choix personnel, que ce soit pour soi ou comme cadeau attentionné.

La lithothérapie, quant à elle, est une pratique qui associe aux pierres des vertus liées au bien-être. Ces informations sont largement accessibles sur Internet et nous en avons intégré certaines dans les descriptions de nos bijoux pour ceux qui souhaitent les découvrir. Toutefois, il est important de rappeler que la lithothérapie ne remplace en aucun cas la médecine conventionnelle. En cas de problème de santé, nous vous conseillons de consulter un professionnel médical.

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou par mail à hello@stonology.fr.

Je peux vous aider à choisir ensemble les pierres qui correspondent à vos besoins. Vous pouvez également choisir vos apprêts (fermoir, perles dorées, charms…) en fonction de ce qui sera disponible au moment de votre demande.

Les bijoux étant fabriqué à la commande, vous pouvez me préciser la taille de votre poignet ou encore la longueur souhaitée pour votre collier lors de l’étape de finalisation de la commande.

Certaines modifications peuvent entrainer un supplément tarifaire et l’établissement d’un devis. La commande ne sera définitive qu’une fois le devis accepté par vos soins.

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de port sont offerts au delà de 100 euros d’achat en France métropolitaine. 

Nous vous remercions de vous référer au paragraphe 6 de nos CGV pour plus de détails.

Nos bijoux sont fabriqués à la commande. Stonology fera le maximum d’efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai maximum de huit (8) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par le Client de sa commande. Ce délai est indicatif et pourra être allongé en raison d’un problème d’approvisionnement dont vous serez tenu informé. 

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis, n’oubliez pas de vérifier vos spams.

Les livraisons sont assurées en Lettre Suivie sans assurance ou Colissimo de la Poste au domicile du client. Nous proposons également des livraisons en point relais sous réserve de l’acceptation du colis par le Point Relais sélectionné. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, en fonction de l’option choisie lors de validation de votre commande. 

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, nous ne pouvons nous engager sur un délai de livraison précis (différent en fonction des conditions météorologiques, grève des transporteurs, etc…), cependant le délai normal de livraison est de 2 à 3 jours.

Nous vous remercions de vous référer au paragraphe 6 de nos CGV pour plus de détails.

Nous ne pourrons être tenus responsable des retards de livraison ou de la perte d’un colis.

Le paiement s’effectue sur Internet de manière sécurisée

Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) via Shopify Paiement

PayPal avec la possibilité de régler en 4 fois sans frais si votre compte PayPal le permet

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour du produit et demander un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port de retour et d’achat qui restent à votre charge.

Les retours doivent impérativement :

• Être en parfait état, 
• N’avoir jamais été utilisé, 
• Être dans leur emballage d’origine et complets, non porté et ce, afin qu’il puisse être recommercialisé à l’état neuf, 
• être accompagnés de la facture d’achat.

Le droit de rétractation ne pourra pas s’exercer si les articles ont été endommagés ou détériorés par l’Acheteur. 

Nous procèderons  au remboursement sous 14 jours à partir du jour de réception de votre retour. Cependant, les frais d’envois ne seront pas remboursés et resteront à votre charge.

Important: un bijou personnalisé ne peut être échangé et ne peut pas faire l’objet d’un avoir.

Garantie de votre bijoux :

Tous les bijoux achetés sont garantis quatre (4) mois à compter de la date d’achat mentionnée sur votre facture. Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de fabrication.
S’il est établi que votre bijou comporte un défaut de fabrication, nous définirons ensuite la procédure de remplacement, substitution ou réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange / des produits ou de la possible exécution des réparations.

Non-application de la garantie :

La garantie de votre bijou ne couvre pas les éléments suivants :

1. Les déformations liées à un accrochage, étirement, utilisation incorrecte, d’un manque d’attention, d’un accident ou d’une usure normale, de l’intervention d’un tiers.
2. Les dégâts causés par l’utilisation de substances chimiques (parfum, lotion, produits ménagers).
3. Les dégâts liés au non respect des conseils d’entretien. 

Dans les cas de figure relatifs à la non-application de notre garantie ou si votre garantie a expirée, nous restons à votre disposition pour effectuer un devis du montant des réparations. Aucune réparation ne sera effectuée sans acceptation du devis de votre part.

Dans le cas où votre article n’est pas pris en charge par la garantie,  je peux vous proposer une réparation payante.  

• Montage d’un collier simple 20 euros / Montage selon technique des noeuds 45  euros
• Montage d’un bracelet simple 10 euros / Montage selon technique des noeuds 22 euros

Ces montants correspondent à une réparation sans ajout de pierres ou d’apprêts. Ces derniers doivent nous être restitués en totalité.

Lorsqu’un ajout de pierres et /ou apprêts est nécessaire, nous vous envoyons un devis qui devra être validé avant que nous entamions la réparation.

Le mieux est de me faire parvenir une photo du bijou afin que je puisse vous estimer les réparations en amont de votre envoi.

Comptez 2 à 3 semaines de délai pour une réparation à partir de la réception du bijou à réparer.

Les frais de renvoi sont à votre charge